Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Centrum Produkcyjno-Technologiczne «IMPEXMASH» zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników strony internetowej. Szanujemy prawo odwiedzających do prywatności i przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do udzielania konsultacji, obsługi zgłoszeń, przygotowywania ofert handlowych, wsparcia serwisowego oraz poprawy działania strony internetowej.

Korzystając ze strony internetowej, wysyłając zgłoszenie, zapytanie o konsultację, zapytanie dotyczące urządzeń, części zamiennych lub obsługi serwisowej, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszą Polityką i rozumieją zasady przetwarzania swoich danych osobowych.

1. Kto jest administratorem danych osobowych

Administratorem danych osobowych w ramach niniejszej Polityki jest Centrum Produkcyjno-Technologiczne «IMPEXMASH» - ukraiński producent urządzeń piekarniczych i cukierniczych.

Dane kontaktowe firmy:

• Adres: 25005, Ukraina, m. Kropyvnytskyi, ul. Stepana Chobanu 2;
• Telefon: +38 (050) 487 10 90, +38 (067) 520 02 04;
• E-mail: info@impexmash.com.

2. Podstawowe pojęcia

Dane osobowe - wszelkie informacje, które pozwalają bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować osobę fizyczną: imię, nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, stanowisko, nazwa firmy, adres IP lub inne dane, które użytkownik podaje podczas interakcji ze stroną internetową.

Przetwarzanie danych osobowych - każda czynność dotycząca danych osobowych, w szczególności zbieranie, zapisywanie, przechowywanie, uściślanie, wykorzystywanie, przekazywanie, usuwanie lub niszczenie.

Użytkownik strony internetowej - osoba, która odwiedza stronę internetową, przegląda informacje o urządzeniach, wysyła zgłoszenie, zwraca się o konsultację, zostawia dane kontaktowe lub w inny sposób kontaktuje się z firmą za pośrednictwem strony internetowej.

3. Jakie dane możemy zbierać

Podczas korzystania ze strony internetowej możemy otrzymywać dane osobowe, które dobrowolnie podają Państwo przez formularze kontaktowe, zgłoszenia, pocztę elektroniczną, rozmowę telefoniczną lub inne kanały komunikacji.

Do takich danych mogą należeć:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres poczty elektronicznej;
• nazwa firmy lub organizacji;
• miasto, kraj lub region działalności;
• stanowisko lub obszar działalności;
• informacje o typie urządzeń, którymi są Państwo zainteresowani;
• parametry techniczne produkcji lub zapytania, jeśli podają je Państwo samodzielnie;
• treść wiadomości, zgłoszenia, zapytania lub prośby;
• dane niezbędne do przygotowania oferty handlowej, faktury, umowy lub zgłoszenia serwisowego.

Podczas odwiedzania strony internetowej mogą być również automatycznie zbierane dane techniczne:

• adres IP;
• typ przeglądarki i urządzenia;
• system operacyjny;
• data i godzina odwiedzenia strony;
• strony, które Państwo przeglądali;
• źródło przejścia na stronę;
• pliki cookies i podobne technologie.

4. W jakim celu przetwarzamy dane osobowe

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w jasnych i zgodnych z prawem celach związanych z działaniem strony internetowej, komunikacją z klientami i świadczeniem usług.

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:

• obsługa zgłoszeń pozostawionych na stronie internetowej;
• udzielanie konsultacji dotyczących urządzeń piekarniczych i cukierniczych;
• dobór urządzeń pod konkretne przedsiębiorstwo produkcyjne, pracownię lub piekarnię;
• przygotowywanie ofert handlowych, faktur, umów oraz dokumentów towarzyszących;
• organizacja dostawy, montażu, uruchomienia lub szkolenia personelu, jeśli wynika to z uzgodnień;
• obsługa zgłoszeń dotyczących serwisu i części zamiennych;
• utrzymywanie kontaktu z klientem po zgłoszeniu lub zakupie;
• wysyłanie informacji o urządzeniach, aktualizacjach, promocjach lub wiadomościach firmy, jeśli wyrazili Państwo zgodę na taką komunikację;
• poprawa struktury, treści, funkcjonalności i wygody korzystania ze strony internetowej;
• analiza skuteczności reklamy, pozycjonowania i działania strony internetowej;
• zapobieganie oszustwom, awariom technicznym, działaniom bezprawnym lub nadużyciom;
• wykonywanie wymogów obowiązującego prawa Ukrainy.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe na jednej lub kilku podstawach prawnych:

• Państwa zgoda na przetwarzanie danych osobowych;
• konieczność obsługi Państwa zapytania lub zgłoszenia przed zawarciem umowy;
• konieczność wykonania umowy, zamówienia lub uzgodnień z klientem;
• wykonanie obowiązków prawnych firmy;
• uzasadniony interes firmy, w szczególności poprawa jakości obsługi, ochrona strony internetowej, prowadzenie komunikacji biznesowej i analityki.

Jeśli do przetwarzania danych osobowych ma zastosowanie Ogólne rozporządzenie UE o ochronie danych 2016/679 (RODO/GDPR), takie przetwarzanie odbywa się zgodnie z postanowieniami RODO/GDPR oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

6. Pliki cookies i technologie analityczne

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz inne podobne technologie. Cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na Państwa urządzeniu, które pomagają stronie działać poprawnie, zapamiętywać ustawienia, analizować odwiedzalność i poprawiać doświadczenie użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane do:

• stabilnego działania strony i jej poszczególnych funkcji;
• analizy tego, jakie strony przeglądają użytkownicy;
• oceny skuteczności kampanii reklamowych;
• poprawy struktury strony, nawigacji i treści;
• personalizacji interakcji ze stroną, jeśli taka funkcja jest wykorzystywana.

Mogą Państwo ograniczyć lub wyłączyć korzystanie z cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Prosimy pamiętać, że po wyłączeniu cookies niektóre funkcje strony mogą działać nieprawidłowo lub być niedostępne.

7. Komu mogą być przekazywane dane osobowe

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników osobom trzecim. Jednocześnie w ramach działania strony internetowej i obsługi klientów dane osobowe mogą być dostępne pracownikom firmy lub podwykonawcom, którzy pomagają nam zapewniać działanie strony, komunikację i obsługę zapytań.

Dane mogą być przekazywane lub udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• pracownikom firmy odpowiedzialnym za sprzedaż, konsultacje, serwis, części zamienne lub obsługę klienta;
• dostawcom hostingu, wsparcia technicznego strony, systemów CRM, usług pocztowych lub narzędzi analitycznych;
• partnerom logistycznym, serwisowym lub montażowym, jeśli jest to niezbędne do wykonania uzgodnień z klientem;
• bankom, usługom płatniczym lub księgowym w ramach obsługi płatności, umów lub dokumentów finansowych;
• organom państwowym, sądom lub innym upoważnionym osobom - wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.

Podejmujemy rozsądne środki, aby takie osoby przetwarzały dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnego celu i z zachowaniem wymogów poufności.

8. Przechowywanie danych osobowych

Przechowujemy dane osobowe nie dłużej, niż jest to potrzebne do osiągnięcia celu, w którym zostały zebrane, lub przez okres określony obowiązującym prawem Ukrainy.

Dane związane ze zgłoszeniami, ofertami handlowymi, umowami, płatnościami, dokumentami księgowymi lub podatkowymi mogą być przechowywane przez okresy niezbędne do wykonania obowiązków umownych, finansowych, podatkowych i prawnych.

Jeśli dane osobowe nie są już potrzebne do celu, w którym zostały uzyskane, usuwamy je lub anonimizujemy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

9. Ochrona danych osobowych

Podejmujemy środki organizacyjne, techniczne i administracyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, utratą, rozpowszechnieniem lub zniszczeniem.

Do takich środków mogą należeć ograniczenie dostępu do danych osobowych, korzystanie z bezpiecznych kanałów komunikacji, kontrola dostępu do systemów, tworzenie kopii zapasowych, obsługa techniczna strony internetowej oraz inne narzędzia bezpieczeństwa.

Jednocześnie żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. Dokładamy wszelkich starań, aby właściwie chronić dane, ale nie możemy całkowicie wykluczyć ryzyk związanych z działaniem sieci Internet.

10. Marketing bezpośredni i wiadomości informacyjne

Jeśli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie wiadomości informacyjnych lub marketingowych, możemy wysyłać Państwu wiadomości firmowe, informacje o urządzeniach, promocjach, aktualizacjach, przydatnych materiałach lub innych ofertach, które mogą być dla Państwa istotne.

Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z takich wiadomości, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce lub korzystając z innego dostępnego sposobu wypisania się, jeśli został przewidziany w wiadomości.

11. Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych

Zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy dotyczącym ochrony danych osobowych mają Państwo prawo:

• wiedzieć o źródłach zbierania, miejscu przechowywania i celu przetwarzania swoich danych osobowych;
• otrzymywać informacje o warunkach dostępu do danych osobowych;
• otrzymywać informacje o osobach trzecich, którym mogą być przekazywane Państwa dane osobowe;
• mieć dostęp do swoich danych osobowych;
• otrzymać odpowiedź, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane;
• żądać poprawienia, aktualizacji lub usunięcia danych osobowych, jeśli są nieprawdziwe lub przetwarzane niezgodnie z prawem;
• sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych w przypadkach przewidzianych prawem;
• wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych;
• składać skargi do Pełnomocnika Rady Najwyższej Ukrainy ds. Praw Człowieka lub do sądu;
• korzystać ze środków ochrony prawnej w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.

Jeśli do przetwarzania Państwa danych ma zastosowanie RODO/GDPR, mogą Państwo mieć również dodatkowe prawa, w szczególności prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody.

12. Jak skontaktować się w sprawie danych osobowych

Aby uzyskać informacje o przetwarzaniu Państwa danych osobowych, zaktualizować je, wycofać zgodę, poprosić o usunięcie danych lub zadać pytanie dotyczące niniejszej Polityki, mogą Państwo skontaktować się z nami:

• E-mail: info@impexmash.com;
• Telefon: +38 (050) 487 10 90, +38 (067) 520 02 04;
• Adres: 25005, Ukraina, m. Kropyvnytskyi, ul. Stepana Chobanu 2.

W zgłoszeniu warto podać swoje imię, dane kontaktowe oraz istotę zapytania, abyśmy mogli szybciej zidentyfikować zgłoszenie i udzielić odpowiedzi.

13. Linki do innych stron

Strona internetowa może zawierać linki do zasobów zewnętrznych, w tym sieci społecznościowych, stron partnerów, producentów, usług lub materiałów informacyjnych. Nie kontrolujemy polityk prywatności stron zewnętrznych i nie ponosimy odpowiedzialności za sposób przetwarzania danych osobowych na takich zasobach.

Przed podaniem danych osobowych na stronach zewnętrznych zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności.

14. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę, jeśli zmienia się funkcjonalność strony internetowej, sposób przetwarzania danych osobowych, lista usług, wymogi prawne lub wewnętrzne procesy firmy.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze umieszczona na tej stronie. Zalecamy okresowe jej przeglądanie, aby być poinformowanym o tym, jak chronimy Państwa dane osobowe.