Публічна оферта

Цей документ є офіційною публічною пропозицією Виробничо-технологічного центру "Імпексмаш", надалі - "Продавець" або "Виконавець", адресованою будь-якій дієздатній фізичній особі, фізичній особі-підприємцю або юридичній особі, надалі - "Покупець" або "Замовник", укласти договір купівлі-продажу товарів та/або надання послуг на умовах, викладених нижче.

Ця Публічна оферта регулює порядок замовлення хлібопекарського, кондитерського та харчового обладнання, запасних частин, комплектуючих, а також супровідних послуг, які можуть надаватися через сайт, засоби зв'язку, електронну пошту або інші погоджені сторонами канали комунікації.

Перед оформленням замовлення, надсиланням заявки, погодженням комерційної пропозиції або оплатою рахунку Покупець повинен уважно ознайомитися з умовами цієї Оферти. Якщо Покупець не погоджується з її умовами, він повинен утриматися від оформлення замовлення або здійснення оплати.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічним договором відповідно до положень Цивільного кодексу України та інших нормативно-правових актів України.

1.2. Умови цієї Оферти є однаковими для всіх Покупців, крім випадків, коли індивідуальні умови замовлення, комплектації, доставки, монтажу, гарантії або сервісного обслуговування погоджуються сторонами окремо у рахунку, комерційній пропозиції, специфікації, договорі або іншому письмовому документі.

1.3. Фактом повного та безумовного прийняття умов цієї Оферти є будь-яка з таких дій Покупця:

• надсилання заявки через сайт;
• погодження комерційної пропозиції;
• підтвердження замовлення електронною поштою, телефоном або через месенджер;
• оплата рахунку повністю або частково;
• прийняття товару або послуг від Продавця.

1.4. З моменту акцепту цієї Оферти Покупець вважається таким, що ознайомився з умовами договору, прийняв їх і погоджується виконувати свої зобов'язання.

1.5. Продавець має право змінювати умови цієї Оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Оферті.

2. Терміни та визначення

Сайт - вебсайт, розміщений за адресою https://impexmash.com/, який використовується для представлення обладнання, товарів, послуг, інформації про компанію, контактів та способів зв'язку з Продавцем.

Продавець - Виробничо-технологічний центр "Імпексмаш", який здійснює продаж хлібопекарського, кондитерського та харчового обладнання, запасних частин, комплектуючих, а також може надавати консультаційні, сервісні та інші супровідні послуги.

Покупець - фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка звернулася до Продавця із заявкою, погодила замовлення, отримала комерційну пропозицію, здійснила оплату або іншим способом прийняла умови цієї Оферти.

Товар - хлібопекарське, кондитерське, шоколадне, глазурувальне, формувальне, тістомісильне, дозувальне, розстійне, пічне, допоміжне обладнання, запасні частини, комплектуючі та інші товари, представлені на сайті або запропоновані Покупцю індивідуально.

Послуги - консультації, підбір обладнання, сервісне обслуговування, технічна підтримка, монтаж, пусконалагоджувальні роботи, навчання персоналу або інші супровідні послуги, якщо вони погоджені сторонами.

Замовлення - запит Покупця на придбання Товару або отримання Послуг, оформлений через сайт, телефоном, електронною поштою, месенджером або іншим погодженим способом.

Комерційна пропозиція - документ або повідомлення, у якому зазначаються назва обладнання, комплектація, ціна, умови оплати, орієнтовні строки постачання, гарантійні умови та інші істотні умови конкретного замовлення.

Акцепт - повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом погодження замовлення, оплати рахунку або вчинення інших дій, що свідчать про згоду з умовами договору.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується передати Покупцю Товар та/або надати Послуги, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити їх у порядку, визначеному цією Офертою, рахунком, комерційною пропозицією, специфікацією або окремим договором.

3.2. Предметом договору можуть бути:

• нове хлібопекарське та кондитерське обладнання;
• обладнання власного виробництва;
• вживане або відновлене обладнання;
• запасні частини та комплектуючі;
• промислові лінії та рішення під ключ;
• сервісне обслуговування та технічна підтримка;
• інші товари або послуги, погоджені сторонами.

3.3. Інформація про товари на сайті має інформаційний характер і не завжди означає наявність конкретної моделі на складі. Остаточна комплектація, ціна, строки постачання та технічні характеристики підтверджуються менеджером Продавця у комерційній пропозиції або рахунку.

3.4. Продавець має право змінювати асортимент, технічні характеристики, комплектацію, зовнішній вигляд, ціну або наявність товарів на сайті без попереднього повідомлення, якщо такі зміни не стосуються вже погодженого і оплаченого замовлення.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець може оформити замовлення або запит на консультацію через форму на сайті, телефоном, електронною поштою, через месенджери або іншим доступним способом зв'язку.

4.2. Для оформлення замовлення Покупець може надати такі дані:

• ім'я та прізвище контактної особи;
• назву компанії або ФОП, якщо замовлення оформлюється для бізнесу;
• номер телефону та адресу електронної пошти;
• місто, область або країну доставки;
• назву обладнання або опис виробничого завдання;
• бажану продуктивність, тип продукції, формат цеху або інші технічні вимоги;
• реквізити для рахунку, якщо вони потрібні для оформлення замовлення.

4.3. Після отримання заявки представник Продавця зв'язується з Покупцем для уточнення деталей, підбору обладнання, перевірки наявності, погодження ціни, комплектації, умов оплати, доставки та інших деталей замовлення.

4.4. Замовлення вважається погодженим після підтвердження його сторонами та/або після оплати рахунку Покупцем.

4.5. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо товар відсутній, технічно не може бути поставлений, Покупець надав недостовірні дані, не здійснив оплату або існують інші об'єктивні причини, що унеможливлюють виконання замовлення.

5. Ціна товару та порядок оплати

5.1. Ціни на сайті можуть мати інформаційний характер. Остаточна вартість товарів і послуг визначається у комерційній пропозиції, рахунку, специфікації або договорі, погодженому сторонами.

5.2. Вартість замовлення може включати ціну обладнання, запасних частин, комплектуючих, доставки, монтажу, пусконалагоджувальних робіт, сервісних послуг або інших додаткових робіт, якщо вони погоджені сторонами.

5.3. Оплата здійснюється у безготівковій формі на підставі рахунку або іншим погодженим способом, якщо він передбачений Продавцем.

5.4. Умови оплати можуть передбачати повну передоплату, часткову передоплату, поетапну оплату або інший порядок, погоджений сторонами в рахунку, комерційній пропозиції або договорі.

5.5. У разі виготовлення обладнання під індивідуальне замовлення, спеціальної комплектації або резервування обладнання Продавець може вимагати передоплату. Розмір передоплати та умови її повернення визначаються окремо у комерційній пропозиції або договорі.

5.6. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.

6. Умови постачання, доставки та отримання товару

6.1. Доставка товару здійснюється способом, погодженим сторонами: самовивіз, транспортна компанія, кур'єрська служба, індивідуальна доставка або інший погоджений варіант.

6.2. Вартість доставки, страхування вантажу, пакування, розвантаження, монтажу або інших додаткових послуг не входить у вартість товару, якщо інше прямо не зазначено у рахунку, комерційній пропозиції або договорі.

6.3. Орієнтовні строки постачання повідомляються Покупцю під час погодження замовлення. Строки можуть залежати від наявності товару на складі, комплектації, виробничого графіка, умов доставки, роботи перевізників та інших обставин.

6.4. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені діями перевізників, митними процедурами, погодними умовами, воєнними діями, відключеннями електроенергії, блокуванням транспортних шляхів або іншими обставинами, що не залежать від Продавця.

6.5. Покупець зобов'язаний перевірити кількість, комплектність, цілісність пакування та зовнішній стан товару під час отримання. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей Покупець повинен зафіксувати їх у документах перевізника та повідомити Продавця у найкоротший строк.

6.6. Після прийняття товару без зауважень товар вважається переданим Покупцю у належному зовнішньому стані та погодженій комплектації, якщо інше не буде доведено сторонами.

7. Монтаж, запуск та сервісне обслуговування

7.1. Монтаж, пусконалагоджувальні роботи, навчання персоналу, технічна підтримка або сервісне обслуговування надаються лише у випадку, якщо такі послуги були окремо погоджені сторонами.

7.2. Умови, строки, місце, вартість і обсяг таких послуг визначаються у комерційній пропозиції, рахунку, договорі або іншому письмовому погодженні сторін.

7.3. Покупець зобов'язаний забезпечити належні умови для монтажу або запуску обладнання: підготовлене приміщення, електроживлення, вентиляцію, доступ до обладнання, персонал та інші умови, передбачені технічною документацією або погодженням сторін.

7.4. Продавець може надати консультації щодо експлуатації обладнання, однак Покупець самостійно відповідає за дотримання правил безпеки, санітарних норм, технологічних режимів та вимог чинного законодавства під час використання обладнання.

8. Гарантійні умови

8.1. Гарантійний строк на обладнання, запасні частини або комплектуючі визначається виробником, Продавцем, рахунком, гарантійним талоном, паспортом обладнання або окремим договором.

8.2. Гарантія поширюється на виробничі дефекти або несправності, що виникли не з вини Покупця та за умови дотримання правил транспортування, зберігання, монтажу, експлуатації та технічного обслуговування.

8.3. Гарантія не поширюється на випадки:

• механічного пошкодження обладнання Покупцем або третіми особами;
• неправильного підключення або монтажу без погодження з Продавцем;
• порушення правил експлуатації, зазначених у технічній документації;
• самостійного ремонту або втручання в конструкцію обладнання;
• використання обладнання не за призначенням;
• пошкоджень, спричинених перепадами напруги, вологою, забрудненням або неналежними умовами експлуатації;
• природного зносу витратних матеріалів, ущільнювачів, ременів, ножів, нагрівальних елементів та інших змінних частин, якщо інше не погоджено сторонами.

8.4. Для розгляду гарантійного звернення Покупець повинен надати інформацію про обладнання, опис несправності, фото або відео, документи про купівлю та інші дані, необхідні для діагностики.

9. Повернення та обмін товару

9.1. Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України, умов цієї Оферти та індивідуальних домовленостей сторін.

9.2. Обладнання, виготовлене або укомплектоване під індивідуальне замовлення Покупця, може не підлягати поверненню, якщо воно є належної якості та відповідає погодженим характеристикам.

9.3. Повернення товару можливе лише за умови збереження його товарного вигляду, комплектності, заводського маркування, документації, пакування, а також за відсутності слідів монтажу, використання, пошкоджень або втручання в конструкцію.

9.4. Вживане, відновлене або демонстраційне обладнання продається з урахуванням його фактичного технічного стану, який Покупець повинен оцінити до придбання або погодити з Продавцем окремо.

9.5. Усі претензії щодо кількості, комплектності або зовнішнього стану товару мають бути заявлені під час отримання товару або у строк, погоджений сторонами.

10. Права та обов'язки сторін

10.1. Продавець зобов'язаний:

• надати Покупцю інформацію про товар або послуги в обсязі, необхідному для оформлення замовлення;
• підготувати комерційну пропозицію або рахунок після уточнення деталей замовлення;
• передати товар у погодженій комплектації після виконання Покупцем умов оплати;
• повідомляти Покупця про суттєві зміни щодо строків, наявності або комплектації товару;
• забезпечувати конфіденційність персональних даних Покупця відповідно до законодавства України.

10.2. Продавець має право:

• уточнювати дані Покупця для належного виконання замовлення;
• відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару, технічної неможливості постачання або порушення Покупцем умов оплати;
• змінювати інформацію на сайті без попереднього повідомлення;
• залучати третіх осіб для доставки, сервісу, монтажу або виконання інших погоджених робіт;
• змінювати умови цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на сайті.

10.3. Покупець зобов'язаний:

• надати достовірну інформацію для оформлення замовлення;
• своєчасно оплатити товар або послуги відповідно до погоджених умов;
• прийняти товар у погоджений спосіб;
• перевірити товар під час отримання;
• дотримуватися правил експлуатації, монтажу, технічного обслуговування та безпеки;
• не використовувати обладнання не за призначенням.

10.4. Покупець має право:

• отримувати інформацію про товар, комплектацію, умови оплати та доставки;
• звертатися за консультацією щодо підбору обладнання;
• вимагати належного виконання умов погодженого замовлення;
• звертатися із сервісними або гарантійними питаннями у встановленому порядку.

11. Відповідальність сторін

11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї Оферти відповідно до чинного законодавства України.

11.2. Продавець не несе відповідальності за:

• помилки Покупця під час вибору обладнання без попередньої консультації з Продавцем;
• неправильне підключення, монтаж або експлуатацію обладнання Покупцем;
• порушення технологічних режимів, санітарних норм або правил безпеки на виробництві Покупця;
• затримки, пошкодження або втрату вантажу з вини перевізника;
• дії банків, платіжних систем, транспортних компаній або інших третіх осіб;
• технічні збої сайту, що виникли не з вини Продавця;
• відмінності кольору, форми або зовнішнього вигляду товару на фото через налаштування екрана, освітлення або оновлення моделі виробником.

11.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних, своєчасність оплати, правильність експлуатації обладнання та дотримання вимог технічної документації.

11.4. Усі спірні питання сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Якщо згоди досягти не вдається, спір вирішується у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

12. Форс-мажор

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили.

12.2. До таких обставин можуть належати: воєнні дії, надзвичайний стан, пожежі, повені, стихійні лиха, епідемії, блокування транспортних шляхів, перебої з електроенергією, дії державних органів, заборони імпорту або експорту, страйки, технічні аварії, перебої в роботі перевізників або інші обставини, які сторони не могли передбачити чи запобігти їм.

12.3. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, повинна повідомити іншу сторону про такі обставини у розумний строк.

13. Конфіденційність і персональні дані

13.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця з метою оформлення замовлень, підготовки комерційних пропозицій, виставлення рахунків, організації доставки, сервісного обслуговування, технічної підтримки та зворотного зв'язку.

13.2. Покупець, надсилаючи заявку, повідомлення або оформлюючи замовлення, надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.

13.3. Продавець не передає персональні дані Покупця третім особам, крім випадків, коли така передача необхідна для виконання замовлення, організації доставки, оплати, сервісу або передбачена чинним законодавством України.

14. Строк дії Оферти

14.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її публікації на сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

14.2. Договір між Продавцем і Покупцем вважається укладеним з моменту акцепту Оферти та діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

14.3. Продавець має право в будь-який час змінити або відкликати цю Оферту. Зміни не впливають на умови замовлень, які були погоджені та оплачені до моменту публікації нової редакції, якщо інше не погоджено сторонами.

15. Контактні дані Продавця

Виробничо-технологічний центр "Імпексмаш"

• Адреса: 25005, Україна, м. Кропивницький, вул. Степана Чобану, 2;
• Телефон: +38 (050) 487 10 90;
• Телефон: +38 (067) 520 02 04;
• E-mail: info@impexmash.com;
• Сайт: https://impexmash.com/.

Для юридичної точності перед публікацією рекомендується додати повну назву юридичної особи, код ЄДРПОУ, банківські реквізити та за потреби погодити фінальну редакцію з юристом.