Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Виробничо-технологічний центр «Імпексмаш» збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів сайту. Ми поважаємо право відвідувачів на приватність і обробляємо персональні дані лише в межах, необхідних для надання консультацій, опрацювання заявок, підготовки комерційних пропозицій, сервісного супроводу та покращення роботи сайту.

Користуючись сайтом, надсилаючи заявку, запит на консультацію, звернення щодо обладнання, запчастин або сервісного обслуговування, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та розумієте порядок обробки Ваших персональних даних.

1. Хто є володільцем персональних даних

Володільцем персональних даних у межах цієї Політики є Виробничо-технологічний центр «Імпексмаш» - український виробник хлібопекарського та кондитерського обладнання.

Контактні дані компанії:

• Адреса: 25005, Україна, м. Кропивницький, вул. Степана Чобану, 2;
• Телефон: +38 (050) 487 10 90, +38 (067) 520 02 04;
• E-mail: info@impexmash.com.

2. Основні терміни

Персональні дані - це будь-яка інформація, яка дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати фізичну особу: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, посада, назва компанії, IP-адреса або інші дані, які користувач надає під час взаємодії із сайтом.

Обробка персональних даних - це будь-яка дія з персональними даними, зокрема збирання, запис, зберігання, уточнення, використання, передача, видалення або знищення.

Користувач сайту - це особа, яка відвідує сайт, переглядає інформацію про обладнання, надсилає заявку, звертається за консультацією, залишає контактні дані або іншим способом взаємодіє з компанією через сайт.

3. Які дані ми можемо збирати

Під час використання сайту ми можемо отримувати персональні дані, які Ви добровільно надаєте через форми зворотного зв'язку, заявки, електронну пошту, телефонний дзвінок або інші канали комунікації.

До таких даних можуть належати:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• назва компанії або організації;
• місто, країна або регіон діяльності;
• посада або сфера діяльності;
• інформація про тип обладнання, яке Вас цікавить;
• технічні параметри виробництва або запиту, якщо Ви самостійно їх надаєте;
• зміст повідомлення, заявки, запиту або звернення;
• дані, необхідні для підготовки комерційної пропозиції, рахунку, договору або сервісного звернення.

Також під час відвідування сайту можуть автоматично збиратися технічні дані:

• IP-адреса;
• тип браузера та пристрою;
• операційна система;
• дата і час відвідування сайту;
• сторінки, які Ви переглядали;
• джерело переходу на сайт;
• файли cookies та схожі технології.

4. З якою метою ми обробляємо персональні дані

Ми обробляємо персональні дані лише для зрозумілих і законних цілей, пов'язаних із роботою сайту, комунікацією з клієнтами та наданням послуг.

Персональні дані можуть використовуватися для таких цілей:

• опрацювання заявок, залишених на сайті;
• надання консультацій щодо хлібопекарського та кондитерського обладнання;
• підбору обладнання під конкретне виробництво, цех або пекарню;
• підготовки комерційних пропозицій, рахунків, договорів та супровідних документів;
• організації доставки, монтажу, запуску або навчання персоналу, якщо це передбачено домовленостями;
• опрацювання звернень щодо сервісного обслуговування та запасних частин;
• підтримки зв'язку з клієнтом після звернення або покупки;
• надсилання інформації про обладнання, оновлення, акції або новини компанії, якщо Ви надали згоду на таку комунікацію;
• покращення структури, змісту, функціональності та зручності сайту;
• аналізу ефективності реклами, пошукового просування та роботи сайту;
• запобігання шахрайству, технічним збоям, неправомірним діям або зловживанням;
• виконання вимог чинного законодавства України.

5. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані на одній або кількох правових підставах:

• Ваша згода на обробку персональних даних;
• необхідність опрацювання Вашого запиту або заявки до укладення договору;
• необхідність виконання договору, замовлення або домовленостей із клієнтом;
• виконання юридичних обов'язків компанії;
• законний інтерес компанії, зокрема для покращення сервісу, захисту сайту, ведення ділової комунікації та аналітики.

Якщо до обробки персональних даних застосовується Загальний регламент ЄС про захист даних 2016/679 (GDPR), така обробка здійснюється відповідно до положень GDPR та інших застосовних норм законодавства про захист персональних даних.

6. Файли cookies та аналітичні технології

Сайт може використовувати файли cookies та інші подібні технології. Cookies - це невеликі текстові файли, які зберігаються на Вашому пристрої та допомагають сайту працювати коректно, запам'ятовувати налаштування, аналізувати відвідуваність і покращувати користувацький досвід.

Cookies можуть використовуватися для:

• стабільної роботи сайту та його окремих функцій;
• аналізу того, які сторінки переглядають користувачі;
• оцінки ефективності рекламних кампаній;
• покращення структури сайту, навігації та контенту;
• персоналізації взаємодії з сайтом, якщо така функція використовується.

Ви можете обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях свого браузера. Зверніть увагу, що після вимкнення cookies деякі функції сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

7. Кому можуть передаватися персональні дані

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам. Водночас у межах роботи сайту та обслуговування клієнтів персональні дані можуть бути доступні працівникам компанії або підрядникам, які допомагають нам забезпечувати роботу сайту, комунікацію та виконання запитів.

Дані можуть передаватися або бути доступними таким категоріям отримувачів:

• працівникам компанії, які відповідають за продаж, консультації, сервіс, запчастини або підтримку клієнтів;
• постачальникам хостингу, технічної підтримки сайту, CRM-систем, поштових сервісів або аналітичних інструментів;
• логістичним, сервісним або монтажним партнерам, якщо це необхідно для виконання домовленостей із клієнтом;
• банкам, платіжним або бухгалтерським сервісам у межах оформлення оплати, договорів або фінансових документів;
• державним органам, судам або іншим уповноваженим особам - лише у випадках, передбачених законом.

Ми вживаємо розумних заходів, щоб такі особи обробляли персональні дані лише в межах необхідної мети та з дотриманням вимог конфіденційності.

8. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для досягнення мети, з якою вони були зібрані, або протягом строку, визначеного чинним законодавством України.

Дані, пов'язані із заявками, комерційними пропозиціями, договорами, оплатою, бухгалтерськими або податковими документами, можуть зберігатися протягом строків, необхідних для виконання договірних, фінансових, податкових та юридичних обов'язків.

Якщо персональні дані більше не потрібні для мети, з якою вони були отримані, ми видаляємо їх або знеособлюємо, якщо інше не передбачено законом.

9. Захист персональних даних

Ми вживаємо організаційних, технічних та адміністративних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, втрати, поширення або знищення.

До таких заходів можуть належати обмеження доступу до персональних даних, використання захищених каналів комунікації, контроль доступу до систем, резервне копіювання, технічне обслуговування сайту та інші інструменти безпеки.

Водночас жоден спосіб передавання даних через інтернет або електронного зберігання не може гарантувати абсолютну безпеку. Ми робимо все можливе для належного захисту даних, але не можемо повністю виключити ризики, пов'язані з роботою мережі інтернет.

10. Прямий маркетинг та інформаційні повідомлення

Якщо Ви надали згоду на отримання інформаційних або маркетингових повідомлень, ми можемо надсилати Вам новини компанії, інформацію про обладнання, акції, оновлення, корисні матеріали або інші пропозиції, які можуть бути для Вас актуальними.

Ви можете в будь-який момент відмовитися від таких повідомлень, звернувшись до нас за контактами, зазначеними в цій Політиці, або скориставшись іншим доступним способом відписки, якщо він передбачений у повідомленні.

11. Права користувачів щодо персональних даних

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, Ви маєте право:

• знати про джерела збору, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
• отримувати інформацію про третіх осіб, яким можуть передаватися Ваші персональні дані;
• мати доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відповідь про те, чи обробляються Ваші персональні дані;
• вимагати виправлення, оновлення або видалення персональних даних, якщо вони є недостовірними або обробляються незаконно;
• заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних.

Якщо до обробки Ваших даних застосовується GDPR, Ви також можете мати додаткові права, зокрема право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних, заперечення проти обробки та відкликання згоди.

12. Як звернутися щодо персональних даних

Щоб отримати інформацію про обробку Ваших персональних даних, оновити їх, відкликати згоду, попросити видалити дані або поставити запитання щодо цієї Політики, Ви можете звернутися до нас:

• E-mail: info@impexmash.com;
• Телефон: +38 (050) 487 10 90, +38 (067) 520 02 04;
• Адреса: 25005, Україна, м. Кропивницький, вул. Степана Чобану, 2.

У зверненні бажано зазначити Ваше ім'я, контактні дані та суть запиту, щоб ми могли швидше ідентифікувати звернення та надати відповідь.

13. Посилання на інші сайти

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси, зокрема соціальні мережі, сайти партнерів, виробників, сервісів або інформаційні матеріали. Ми не контролюємо політики конфіденційності сторонніх сайтів і не несемо відповідальності за порядок обробки персональних даних на таких ресурсах.

Перед наданням персональних даних на сторонніх сайтах рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.

14. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику, якщо змінюється функціонал сайту, порядок обробки персональних даних, перелік сервісів, вимоги законодавства або внутрішні процеси компанії.

Актуальна версія Політики конфіденційності завжди розміщується на цій сторінці. Рекомендуємо періодично переглядати її, щоб бути поінформованими про те, як ми захищаємо Ваші персональні дані.